
Reduzierung zeitintensiver Mobilfunkmanagement-Verwaltungsaufgaben
Ihre Vorteile
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Single Point of Contact für alle Telekommunikationsbelange
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Strategie- & Technologieberatung
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Volle Kostentransparenz
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Einsparpotentiale durch Prozessintegration und Prozessautomation
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Flexibilität durch kundenindividuell angepasste Prozesse
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Schnelle Reaktionszeiten gem. Service Level Agreement
Telecom Service Management
Mobilfunkmanagement
Unser mehrsprachiges Serviceteam integriert sich nahtlos in Ihren IT-Support und bietet das Rundum-Sorglospaket rund um die mobile Kommunikation.
- Vertragsmanagement / SIM Management
- Order Management, Austausch / Reparatur
- Service Desk / Help Desk
- Erweitertes Reporting / Handlungsempfehlung
Beratung, Planung
Zeit- und personalintensivere Projekte – einmalig oder fortlaufend – können durch die gesamtheitliche Betreuung von erfahrenen Projektleitern durchgeführt oder begleitet werden.
- Vertragsgestaltung und Vertragscontrolling
- KPI-Analyse
- Planung und Einführung zur Ablösung von Gerätemodellen
- Mobile Management Strategie
Die vollumfängliche Betreuung durch Teleconnect & Service unterstützt nicht nur die technische Abwicklung aller Nutzeranfragen. Auch die Übernahme administrativer, strategischer und finanzieller Aufgaben im gesamten Telekommunikationsbereich gewährleistet, dass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Ein zentraler Ansprechpartner
Mobile Management in der Übersicht
- Verwaltung von Vertragsdaten, Überwachung von Vertragslaufzeiten
- Auftragsabwicklung und Neuschaltung über Änderung bis zur Kündigung
- Service rund um die SIM-Karte: Aktivierung, Deaktivierung, Sperrung, Versand
- Vollumfängliche Beratung zu Endgeräten inkl. Bestellung, Vorbereitung und Versand
- Reparaturabwicklung, Leihpool-Verwaltung, Versand
- Fachhändler für Geräte oder Zubehör jeglicher Art
- Support für geräte- und carrierspezifische Fragen
- 360°-Self Service Portal für Einkauf, Buchhaltung, IT und End User via BaseView Portal
- Nutzerbezogene Verrechnung
- Verbrauchsorientierte Auswertung (auch bei Pooling-Verträgen)
- Automatisierte Zuordnung der Telekommunikationskosten zu den Kostenstellen
- Analyse & statistische Auswertungen aller Mobilfunkkarten
- Analyse der individuellen Telefonie-Verkehrswege mit Handlungsempfehlung
Sie haben Fragen?