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Reduzierung zeitintensiver Mobilfunk­management-Verwaltungs­aufgaben

Telecom Service Management

Mobilfunkmanagement

Unser mehrsprachiges Serviceteam integriert sich nahtlos in Ihren IT-Support und bietet das Rundum-Sorglospaket rund um die mobile Kommunikation.

  • Vertragsmanagement / SIM Management
  • Order Management, Austausch / Reparatur
  • Service Desk / Help Desk
  • Erweitertes Reporting / Handlungsempfehlung

Beratung, Planung

Zeit- und personalintensivere Projekte – einmalig oder fortlaufend – können durch die gesamtheitliche Betreuung von erfahrenen Projektleitern durchgeführt oder begleitet werden.

  • Vertragsgestaltung und Vertragscontrolling
  • KPI-Analyse
  • Planung und Einführung zur Ablösung von Gerätemodellen
  • Mobile Management Strategie

Die vollumfängliche Betreuung durch Teleconnect & Service unterstützt nicht nur die technische Abwicklung aller Nutzeranfragen. Auch die Übernahme administrativer, strategischer und finanzieller Aufgaben im gesamten Telekommunikationsbereich gewährleistet, dass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. 

Ein zentraler Ansprechpartner


Mobile Management in der Übersicht


Vertragsmanagement / SIM-Karten Management
  • Verwaltung von Vertragsdaten, Überwachung von Vertragslaufzeiten
  • Auftragsabwicklung und Neuschaltung über Änderung bis zur Kündigung
  • Service rund um die SIM-Karte: Aktivierung, Deaktivierung, Sperrung, Versand
Geräte Management / Life Cycle Device Management
  • Vollumfängliche Beratung zu Endgeräten inkl. Bestellung, Vorbereitung und Versand
  • Reparaturabwicklung, Leihpool-Verwaltung, Versand
  • Fachhändler für Geräte oder Zubehör jeglicher Art
Service Desk / Help Desk / *Self Service Portal
  • Support für geräte- und carrierspezifische Fragen
  • 360°-Self Service Portal für Einkauf, Buchhaltung, IT und End User via BaseView Portal
Cost Management / Erweitertes Reporting / Handlungsempfehlung
  • Nutzerbezogene Verrechnung 
  • Verbrauchsorientierte Auswertung (auch bei Pooling-Verträgen)
  • Automatisierte Zuordnung der Telekommunikationskosten zu den Kostenstellen
  • Analyse & statistische Auswertungen aller Mobilfunkkarten
  • Analyse der individuellen Telefonie-Verkehrswege mit Handlungsempfehlung

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